Conditions de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – NAÏA AZUR
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Naïa Azur et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site naiaazur.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Naïa Azur propose à la vente des vêtements féminins et accessoires de mode.
Les produits présentés sur le site sont décrits et illustrés avec le plus grand soin possible. Toutefois, les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Naïa Azur en cas de différences mineures entre le produit livré et sa présentation sur le site.
Naïa Azur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment des produits proposés à la vente.
Article 3 — Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Naïa Azur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation définitive de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique à l'adresse renseignée lors de la commande.
Naïa Azur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement.
Article 5 — Paiement
Le règlement des achats s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par la plateforme Shopify.
La commande ne sera traitée qu'après validation complète du paiement.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine ainsi que dans les zones desservies par nos partenaires logistiques.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, les périodes d'activité, les contraintes logistiques ou les transporteurs partenaires.
Naïa Azur ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Le client est tenu de vérifier l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande. En cas d'erreur d'adresse, d'informations incomplètes ou d'absence du destinataire, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Lorsque le suivi du transporteur indique que le colis a été livré à l'adresse renseignée lors de la commande, la livraison est réputée effectuée.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Toute demande de rétractation doit être adressée à l'adresse suivante :
Article 8 — Retours et remboursements
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné :
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Dans un délai maximal de quatorze (14) jours après notification de la rétractation ;
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Dans son état d'origine ;
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Non porté ;
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Non lavé ;
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Non détérioré ;
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Accompagné de son emballage d'origine et de tous ses accessoires éventuels.
Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à la revente pourra faire l'objet d'un refus de remboursement ou d'une réduction du montant remboursé correspondant à la dépréciation constatée.
Le remboursement ne pourra être traité qu'après réception effective du produit retourné et vérification complète de sa conformité par nos services.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la validation du retour.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable du service client.
L'adresse de retour sera communiquée au client après validation de sa demande.
Article 9 — Produits exclus du droit de retour
Conformément aux dispositions légales applicables, certains produits ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, notamment :
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Les produits personnalisés ;
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Les produits confectionnés selon les spécifications du client ;
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Les produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsque leur emballage de sécurité a été ouvert.
Article 10 — Responsabilité
Naïa Azur ne pourra être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l'achat des produits.
La responsabilité de Naïa Azur ne pourra être engagée en cas de force majeure, de perturbation des réseaux de transport, de grève, de catastrophe naturelle, de pandémie ou de tout événement échappant raisonnablement à son contrôle.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et des obligations légales.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes conformément aux règles légales applicables.
Article 13 — Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : support@shop-naia.com